Общие принципы НЛП по взаимодействию с клиентами

«# Понятие о метасообщении или общее впечатление о продавце.
# Сбор информации.
# «Настройка» на клиента. Понятие о репрезентативных системах. Речевые предикаты. Глазные ключи доступа. Внешние показатели внутреннего состояния. Калибровка (отслеживание реакции покупателя, исходя из его жестов, позы, интонации, движения глаз и пр.). Конгруэнтность. Установление контакта с покупателем.
# Модель коммуникации: настройка—подстройка—ведение.
# Лингвистические приемы влияния на клиентов. Понятие о метамодели, словесная эквилибристика.
# Искусство задавать вопросы.
# Распространенные приемы речевого воздействия.»

Leave a Comment

Убеждения и мышление

«Убеждения или вера редко имеют что-то общее с фактами. Фактически, факты редко имеют что-то общее с фактами, скорее с теорией. И теория, как я убежден, по большей части имеет дело с ожиданиями. Как видите, все это — вопрос восприятия. Вы чувствуете что я говорю? И думая о том как вы думаете о мышлении, я думаю что вы думаете что когда кто-то просто меняет убеждение, то это происходит помимо мышления. По крайней мере я думаю что вы так думали.

Но если они сменят убеждение, было ли не думание частью процесса, приведшего к смене убеждения? Или вы думаете что люди пробующие новые убеждения делают это не думая? Или может это они думают иначе чем вы?

Мне кажется что вы на самом деле не думали когда думали о том что написали. Что это значит — не думать пока думаете? Это значит реагировать без мыслей. Можно сказать это значит начать мыслить настолько шаблонно что начать думать в действительности не думая. Другими словами, это значит что способ думать стал настолько привычным что лениво даже подумать об этом самом способе думать.

Так что вы правы. Это обратная сторона. Но это обратная сторона не изменения убеждений а зависимости от того, что называется „естественным способом работы сознания.“ Или так или я ненатурально думаю. Ведь найди я возможность думать не моим естественным способом — я воспользуюсь ей. Работает для меня!»

Leave a Comment

НЛП и Реклама. Часть 3

«Следующая интересная стратегия мышления — переход от диссоциированного образа к ассоциированному, то есть от позиции наблюдателя к позиции участника. Сначала мы наблюдаем, как товаром пользуется персонаж рекламного ролика, затем видим товар крупным планом, как если бы мы пользовались им сами. Эта стратегия — основа подражательного поведения, которое встречается начиная с раннего детства. В последующем многие поведенческие шаблоны мы усваиваем с помощью подобной стратегии, поскольку именно так отражается в нашем мышлении главный принцип научения: «делай, как я». Такая последовательность образов активно применяется в современной рекламе. Возьмем хотя бы ролик по рекламе конфет «Рафаэлло». Сначала мы видим симпатичную и с привлекательной фигурой даму, которая задумчиво и очень чувственно ест конфеты, а затем — собственно товар (конфеты «Рафаэлло») крупным планом и то, как конфета сама освобождается от обертки. В другом ролике этими конфетами восхищается балерина («Это может быть только от него!»). Реклама довольно эффективна, даже несмотря на смысловую нестыковку в сюжете. Если здраво рассуждать, то конфеты профессиональной балерине может подарить разве что ее недруг, а уж никак не любимый. Следует отметить, что чувственное поедание конфет в сюжете ролика — это в основном привлечение внимания к сюжету и частично обращение к сексуальным подсознательным мотивам (что часто используется в психоаналитических технологиях). Кроме того, здесь же используется и так называемый «феномен идентификации»: потенциальной покупательнице куда приятнее ассоциировать себя с симпатичной и сексуальной девушкой, чем с чавкающей толстушкой. Вообще основная задача любого рекламного сообщения — привлечь непроизвольное внимание к самому сообщению. Универсальными факторами, которые решают эту задачу (или, если использовать профессиональную терминологию, «стопперами»), чаще всего являются движение в поле зрения или сексуальные раздражители. Любое перемещение в поле зрения сразу же привлекает внимание; так, к магазину, который оборудован движущейся световой рекламой, подходит в полтора раза больше потребителей, чем к тому, который оборудован статичной подсветкой.»

Leave a Comment

Д.Делозье о Миссии

— Скажи, миссия это то, что нам даётся или то, что мы должны создать?
— О, это мой любимый вопрос! Однажды я выделила четыре вида причин, по которым люди реализуют свою миссию. Некоторые люди находят свою миссию потому, что они сердятся. И теперь они хотят привнести справедливость — это даёт им возможность успокоить их гнев. В английском языке слово о том, что ты гневаешься, совпадают со словом «обоссался» (примечание редактора: «pissed» — злой, сердитый, недовольный и одновременно «piss» — облить мочой). Ещё в английском есть слово «dissed» (примечание редактора: наиболее близко по значению криминальный смысл слова «опустить», «опущенные»). Многие хотят излечиться от этой «опущенности», это их миссия — сделать что-то с этим состоянием. Есть ещё слово «blissed» (примечание редактора: это слово можно перевести как «балдеющие») — для некоторых миссия становится распространением благодати, они не могут ничего иного представить в мире. И есть «blessed» — благословенные люди, которые просто родились со Знанием, которые просто... знают...

Leave a Comment

Как достичь всего? Думайте глаголами!

«Думать глаголами надо, чтобы постоянно знать, как действовать, и постоянно действовать.

Думать глаголами надо так:

1. Думаешь (произносишь про себя) любой глагол, например „видеть“.
2. Как только произосишь про себя этот глагол, думаешь другой глагол, или этот же еще раз, не важно.
3. Продолжать бесконечно и постоянно.

Пример:

Написать
Встать
Погулять
Поиграть
Поработать
Выбрать
Отсортировать
Спланировать
Решить
Оценить
Отложить
Поотжиматься

И т. д. Продолжать до тех пор, пока не будет найден тот глагол, который перейдет в реальное действие, после совершения действия продолжать снова.

Естественно, ассоциации в мозгу под эти глаголы подтягивают другие части речи и образы. Это нормально.

Некоторые глаголы повторяются по нескольку раз. Это тоже нормально.

Если кто-то все равно не понял. Думать глаголами — значит думать глаголы не иногда, не как попало, не в предложениях, а постоянно. Глагол-глагол-глагол. Как команды. Как нажатия на кнопки клавиатуры. Одна за другой.»

Leave a Comment

И тренера бывают смертные. НЛП тренера.

и у НЛП-тренеров всё как у простых смертных?". И это напомнило мне о мифах, которые до сих пор активно распространяются вокруг НЛП-тренеров. Дескать, это совершенные существа и всё такое.

Причин несколько:

* Обобщение. Если я рассказываю только о своих успехах, то большинство людей подумает, что у меня всё хорошо везде. Особенно, если прямо сейчас я демонстрирую хорошо отлаженные годами тренерской работы навыки. Ну, например, в 27-й раз травлю какую-нибудь байку. Или 43-й раз уместно шучу. Для группы-то это первый и единственный!

* Идентификация. На НЛП-тренера участники автоматически перетаскивают все легенды о невероятно крутейшем НЛП. Те самые, к которым они успели приобщиться ещё до тренинга, и которые успешно культивируются самими тренерами.

* Эйфория. Ближе к концу курса НЛП-практик большинство участников не в состоянии найти проблемы для учебных консультативных сессий. Из чего они делают вывод, что НЛП уже сделало их полубогами, а уж к концу курса НЛП-тренер они станут богами стопудово. В реальности тот же тренер за следующие 10 минут может погрузить группу в состояние близкое к депрессии, и проблем найдётся море. 🙂

Словом, качественный тренер — это хороший профессионал на своём месте, но не более того. Примерно также качественный боксёр способен разделать среднего человека по боксёрским правилам и на ринге, но это не значит, что он является меньшей машиной, чем «простой смертный». Он просто машина, у которой для данного конкретного контекста установлен адекватный софт.

Означает ли всё это, что техники НЛП не работают? Нет. Они работают. Также, как работают техники гештальта, эриксоновского гипноза, психодрамы и т.д. Другое дело, что для того, чтобы получить сколь-нибудь существенные изменения в своей жизни, требуется работать над собой этими самыми техниками годами. Тогда и просветление возможно. Наверное. 🙂

Leave a Comment

Техника «затирания» якоря в НЛП

Например, с помощью техник, применяемых в НЛП для борьбы с курением, предлагают представить тлеющую сигарету, представить себя курящим, затем диссоциироваться от этого образа и ЗАМЕСТИТЬ его чем-то более приятным. А вы попробуйте, наоборот, полностью войти в то состояние, которое доставляет вам сигарета, почувствуйте запах дыма, тепло, наполняющее легкие, почувствуйте возникающий в процессе курения кайф (для начала его можно заякорить и во время курения, но заякорить нужно именно состояние, а не сам процесс). Полностью ассоциируйтесь с этим состоянием! Сделайте все то же, что вы делаете для «включения» чувства, например, уверенности. И наработанный за многие годы ресурс, накопленные эмоции станут выходить наружу и действительно вызывать требуемые изменения. Возможно, в какой-то момент курить захочется еще сильнее, но это быстро пройдет. А вы при этом получаете необходимое состояние без сигареты, только за счет накопленного ресурса. Сила этого ресурса, по мере его использования, будет постепенно уменьшаться. Со временем он вообще перестанет существовать и та зависимость, которую он вызывал, полностью исчезнет! Почувствовали (увидели, услышали и т.д.) разницу? Проверьте действенность ТАКОГО подхода прямо сейчас (методика авторская, ссылки обязательны, пожертвования желательны)!

Leave a Comment

Чему не учат на НЛП-практике

Один из самых известных инструментов НЛП – подстройка. Идея проста: человек, совпадающий с нами по основным телесным проявлениям: позе, дыханию, темпоритму – воспринимается как более свойский. Соответственно, хочешь, чтобы тебе доверяли, согласуйся по телу.

Но есть нюанс. Критерий «похож на меня или не похож» вторичен. Первичны же ролевые отношения. Начальник – подчинённый, покупатель – продавец, консультирующийся – консультант, самец – самка… Именно роль собеседника считывается в первую очередь. Похожесть – во вторую.

Особенно это важно, когда у человека уже есть ролевые ожидания по отношению к тебе. Если я бизнес-тренер, я должен выглядеть и вести себя соответственно. Если я идеальный подчинённый, моё поведение также должно поменяться.

А если соответствия нужной роли нет, собеседник просто начнёт играть не ту роль, с которой нам хотелось бы иметь дело. Ты не похож на «мужчину её мечты»? Тогда она отыграет роль «холодной незнакомки», а не «очаровательной милашки». Ты похож на лоха? С тобой опробуют кидалово.

И уже на этом фоне начинает работать эффект подстройки. И ты становишься не только компетентным специалистом, но и лёгким в общении человеком. Не просто вежливым продавцом, но и продавцом, заслуживающим доверие. Правда, если женщина не отнесла тебя в разряд настоящих мужчин, подстройка не превратит тебя в «мачо». Просто станешь «хорошим другом».

Как же создать нужный настрой? Как сделать так, чтобы тебя воспринимали правильно? Этому почему-то не учат НЛП-практиков, но без этого трудно обойтись на тренерских курсах. Да и везде, где требуются реальные коммуникативные навыки.

Три рекомендации:

1. «Короля играет свита». Пусть нужному человеку покажут, как с тобой себя вести. Об этом можно договориться с друзьями. Или просто появиться в обществе тех, кто уже воспринимает тебя в нужном качестве.

2. «Встречают по одёжке». Стиль, осанка, аксессуары – такие, какие нужно. Заводите себе образцы для подражания и копируете.

3. «Как если бы…». Как бы ты себя вёл, если бы на голове у тебя была корона? Как бы ты разговаривал с Президентом? А с попрошайкой на улице? А если бы на собеседнике – прямо сейчас! – был памперс?

И уже на этом фоне – подстройка. Если потребуется.

Leave a Comment

Как выявить ваши жизненные цели,,

«1. Какие цели уже есть на данный момент?
Оглянитесь назад, посмотрите, а какие цели уже стоят перед вами, какие цели вы уже достигаете, какие цели вы хотите достичь сейчас, на данный момент.

2. Контекст «Где тебя нет?»
«Хорошо там, где нас нет». Интересный афоризм, который помогает задуматься, а если там где меня нет — хорошо, то что меня там привлекает? Подумайте где вас нет, где бы вы хотели быть и что вас там привлекает? Возможно, какие-то отдельные моменты станут для вас целью.

3. Ассоциация с будущим
Ассоциируйтесь с будущим — через 5, 10, 20, а может и 30 лет! Каким вы себя видите? Что вас окружает, чем вы занимаетесь, что вам важно в том будущем? Подумайте, посмотрите и поставьте себе как цель то, чего вы там достигли. Не бойтесь мечтать, успешные люди делают свои мечты реальностью прямо сейчас!

4. Посмотреть разные жизненные контексты
Разные жизненные важные для вас контексты — семья, друзья, карьера, творческая реализация и многие другие. Чего вы хотите в идеале добиться в этих контекстах? Именно это можно начать ставить как цель.

5. «Волшебная палочка»
Очень творческий вопрос. Если бы у вас была волшебная палочка, то чего бы вы захотели прямо сейчас? Через какое-то время? У вас есть волшебная палочка и вы можете пожелать все что угодно! И это уже ваши цели!

6. Через ценности
У каждого из нас есть ценности, важные для нас моменты. Обучение, развитие, творчество, любовь, познание… Посмотрите через эти ценности на свою жизнь. Чего бы вы хотели достичь? Как бы вы хотели чтобы эти ценности проявлялись в вашей жизни? Это еще десяток целей в вашу копилку!

7. Незавершенные цели (незакрытые Т.О.Т.Е.)
Недочитанная книга, ненаписанное письмо… Те цели, которые мы поставили, начали реализовывать, но не закончили. А зачастую незаконченные цели тянут из нас энергию и постоянно о себе напоминают. Закрыть такие цели — первоочередная задача. Либо просто от них отказаться, если они уже не актуальны.

8. Через достижения
У всех нас есть свои достижения. То, чего мы достигли в жизни. Часто это отличное продолжение для постановки новых высот, новых вершин, новых целей! Посмотрите, чего вы уже достигли, возможно, возникнет еще больше целей в этом контексте.

9. Образец для подражания (авторитет)
Если у вас есть авторитет или человек, на которого вы хотите быть похожим. Подумайте, а чем этот человек вам интересен? Что он умеет такого чего вы не умеете? Чем вас привлекает данный авторитет, да и просто профессионал в своей области. Тут и кроются ваши цели. Ведь лучше всего стоять на плечах наших учителей, а не у них в тени.

10. Через миссию/смысл жизни
Вы осознаете вашу глобальную цель жизни? Вашу миссию? Посмотрите, а как ее можно реализовать через ваши таланты, умения, навыки? Что является вашей страстью и чего вы хотите добиться в жизни? Важно ставить глобальные цели сейчас и идти к ним все время, вставая по утрам и делая каждый шаг на пути к мечте!

11. Из не хочу в хочу
То чего вы не хотите в жизни, можно трансформировать в хочу! Подумайте, а чего вы избегаете? Чего вы никогда не хотите? Перевернув наизнанку, мы получаем то, чего вы хотите, а это еще одна цель!

11 отличных приемов для постановки своих целей. Чему вы научились, анализируя свои цели? На какие новые мысли вас натолкнули эти вопросы?»

Leave a Comment

А вдруг я все-таки достигну цели?

"То есть, ставя сегодня цели на завтра, необходимо смотреть, как ее достижение (и как процесс, и как результат) повлияют на мою жизнь. Более того, полезно не просто представлять последствия, но начинать постановку цели от будущего. Даже сама концепция планирования нынче иная. Планирование «от прошлого к настоящему» сменилось на стратегическое управление «от будущего к настоящему». Четкое моделирование картинки будущего, вырисовывание всех деталей завтрашнего дня, некий стратегический дизайн — вот признаки нового времени и новые составляющие целеполагания. "

Leave a Comment

Страница 2 из 3312345...102030...Последняя »